Grundlagen
Vertrauen aufbauen als Creator
Vertrauen ist die Währung deines Business. Ohne Vertrauen kein Verkauf. So baust du es auf.
Warum Vertrauen alles ist
Käufer geben Geld für etwas aus, das sie nicht anfassen können, an jemanden, den sie nicht kennen. Das erfordert enormes Vertrauen. Dein Job ist es, dieses Vertrauen zu verdienen.
Die 4 Säulen des Vertrauens
Transparenz
Sei ehrlich über das, was du anbietest. Keine falschen Versprechen.
- Echte Fotos nutzen
- Ehrliche Beschreibungen
- Preise klar kommunizieren
Zuverlässigkeit
Halte, was du versprichst. Jedes Mal.
- Pünktlich versenden
- Schnell antworten
- Zusagen einhalten
Kompetenz
Zeige, dass du weißt, was du tust.
- Professionelles Profil
- Gute Bewertungen
- Expertise demonstrieren
Empathie
Zeige echtes Interesse am Käufer.
- Aktiv zuhören
- Bedürfnisse verstehen
- Persönlich kommunizieren
Vertrauens-Signale
| Signal | Impact |
|---|---|
| Positive Bewertungen | Sehr hoch |
| Vollständiges Profil | Hoch |
| Schnelle Antwortzeit | Hoch |
| Professionelle Fotos | Mittel-Hoch |
| Verifizierte Identität | Mittel |
| Lange Mitgliedschaft | Mittel |
Vertrauen aufbauen & zerstören
Trust Builders
- Antworte immer freundlich, auch bei schwierigen Fragen
- Liefere mehr als erwartet
- Geh proaktiv mit Problemen um
- Zeige Bewertungen und Testimonials
- Sei konsistent in deinem Auftreten
- Entschuldige dich aufrichtig bei Fehlern
✗Trust Breakers
- •Falsche oder geschönte Fotos
- •Übertriebene Versprechungen
- •Lange Antwortzeiten ohne Erklärung
- •Unhöfliche oder genervte Kommunikation
- •Verspäteter Versand ohne Info
- •Ausreden statt Lösungen
Bewertungen & Social Proof
Bewertungen sind der beste Vertrauensbeweis. Lerne, wie du sie sammelst und nutzt.
Zu Bewertungen