Effizienz
Antwortzeiten optimieren
Schnelle Antworten = mehr Verkäufe. Jede Minute zählt bei der ersten Nachricht.
Der Impact von Antwortzeiten
| Antwortzeit | Conversion | Bewertung |
|---|---|---|
| <15 Min | Sehr hoch | Optimal |
| 15-30 Min | Hoch | Sehr gut |
| 30 Min - 1h | Gut | Gut |
| 1-2h | Mittel | Akzeptabel |
| 2-6h | Niedrig | Grenzwertig |
| >6h | Sehr niedrig | Zu langsam |
4 Wege zur Optimierung
Push-Benachrichtigungen
Aktiviere Benachrichtigungen für neue Nachrichten auf allen Geräten.
Mobile App nutzen
Die App ermöglicht schnelle Antworten von überall.
Feste Chat-Zeiten
Definiere Slots für konzentrierte Kommunikation.
Vorlagen nutzen
Spare Zeit mit vorgefertigten Antworten für häufige Fragen.
Beispiel-Tagesplan
08:00-09:00
Morgen-Check: Neue Nachrichten
Hoch
12:00-12:30
Mittags-Check
Mittel
18:00-19:00
Abend-Session: Ausführliche Antworten
Hoch
22:00
Letzter Check vor dem Schlafen
Mittel
Mit diesem Plan deckst du die meisten Anfragen innerhalb von 2 Stunden ab.
Realistische Erwartungen setzen
So kommunizieren
"Ich antworte in der Regel innerhalb von 2 Stunden (außer nachts). Bei längeren Wartezeiten bitte ich um Geduld."
Abwesenheit
Wenn du länger nicht antworten kannst, nutze den Status oder eine automatische Nachricht.
Zeit sparen mit Automatisierung
Lerne wie du automatisierte Nachrichten effektiv einsetzt ohne unpersönlich zu wirken.
Automatisierung-Guide