Käufer verstehen
Was Käufer wirklich wollen
Hinter jedem Kauf stehen echte Bedürfnisse. Verstehe sie und du wirst erfolgreicher.
Die 4 Kernbedürfnisse
Vertrauen & Sicherheit
Kritisch
Käufer müssen sich sicher fühlen. Diskretion, zuverlässige Lieferung, Schutz persönlicher Daten.
So lieferst du:
- Plattform-Zahlung nutzen
- Versand mit Tracking
- Daten niemals teilen
Persönliche Verbindung
Sehr hoch
Die Beziehung zum Creator macht den Unterschied. Persönliche Kommunikation ist oft wichtiger als das Produkt.
So lieferst du:
- Namen nutzen
- Individuelle Nachrichten
- Echtes Interesse zeigen
Qualität
Hoch
Das Produkt muss halten, was versprochen wird. Beschreibung und Realität müssen übereinstimmen.
So lieferst du:
- Ehrliche Beschreibungen
- Gute Fotos
- Qualitätsprüfung vor Versand
Diskretion
Sehr hoch
Anonymität und diskrete Abwicklung sind für viele Käufer essentiell.
So lieferst du:
- Neutrale Verpackung
- Keine Hinweise auf Inhalt
- Vertrauliche Kommunikation
Konkrete Erwartungen
| Erwartung | Zeitrahmen | Impact |
|---|---|---|
| Schnelle Antworten | Unter 24h | Sehr hoch |
| Ehrliche Beschreibungen | Immer | Kritisch |
| Pünktlicher Versand | 1-3 Tage | Hoch |
| Freundliche Kommunikation | Immer | Hoch |
| Problemlösung | Schnell | Sehr hoch |
Absolute Dealbreaker
✗Lange Antwortzeiten (über 48h)
✗Falsche oder irreführende Beschreibungen
✗Unhöfliche oder genervte Kommunikation
✗Versand dauert ewig ohne Update
✗Gefühl, nur als Geldquelle gesehen zu werden
✗Mangelnde Diskretion
Wow-Faktoren (Über Erwartungen hinaus)
Handgeschriebene Dankeskarte
Kleines Extra-Geschenk
Persönliche Video-Nachricht
Schnellerer Versand als angegeben
Follow-up nach Erhalt
Erinnerung an Vorlieben bei Neukauf
Vertrauen aufbauen
Vertrauen ist die Basis für alles. Lerne, wie du es aufbaust und bewahrst.
Vertrauen aufbauen